3Dr Agro Systems

Aviso de Privacidade

Versão 2026-10-07 — disponibilizada em 07/10/2026.

Este Aviso explica, de forma direta, como a 3DR Tecnologia Ltda., CNPJ nº 49.692.636/0001-30, que atua sob o nome fantasia 3Dr Agro Systems ("3Dr", "nós"), trata dados pessoais em todo o seu ecossistema, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ele complementa a Política de Privacidade, que detalha especificamente o site e o atendimento com apoio de inteligência artificial; em caso de divergência quanto a esses dois contextos, prevalece o documento mais recente.

Uma observação importante sobre o Sistema 3Dr: as leituras de umidade do solo coletadas pelas estações são dados agronômicos, não dados pessoais. Este Aviso trata dos dados pessoais das pessoas envolvidas — visitantes do site, interessados, clientes e usuários do aplicativo.

1. Definições

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: a pessoa natural a quem o dado pessoal se refere.
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais — coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.
• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): canal de comunicação entre a controladora, os titulares e a ANPD.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
• Cliente: produtor rural, empresa ou organização que contrata o Sistema 3Dr.
• Usuário: pessoa autorizada pelo Cliente a acessar o aplicativo ou o painel.
• Visitante: quem acessa o site da 3Dr sem ser Cliente ou Usuário.
• Sistema 3Dr: conjunto de estações de campo, aplicativo, painel web e serviços de servidor.
• Leituras: medições de umidade do solo e demais grandezas coletadas pelas estações.
• Assistente virtual: assistente com inteligência artificial que a 3Dr pode usar em seus canais de atendimento, sempre identificado como tal.
• Anonimização: processo que impede a associação do dado a um titular identificável.

2. A quem este Aviso se aplica

Este Aviso se aplica a:

• Visitantes do site;
• Pessoas que conversam com assistentes virtuais da 3Dr;
• Interessados (leads) que deixam dados de contato pelo WhatsApp, e-mail ou telefone;
• Pessoas que conversam com a 3Dr pelo WhatsApp, sejam clientes ou não;
• Clientes pessoa física e representantes de Clientes pessoa jurídica;
• Usuários do aplicativo e do painel do Sistema 3Dr.

Este Aviso não se aplica a sites e serviços de terceiros acessados a partir de links publicados pela 3Dr, que possuem políticas próprias.

3. Quais dados coletamos

3.1. Navegação no site

O site não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics. As fontes tipográficas e os demais recursos visuais são servidos pelos nossos próprios servidores. Registramos apenas logs técnicos de acesso — data e hora, página requisitada, identificador do navegador e endereço IP com identificação reduzida por hash — para segurança e prevenção de abuso.

3.2. Atendimento com apoio de inteligência artificial

A 3Dr pode usar assistentes virtuais com inteligência artificial em seus canais de atendimento, como o WhatsApp, para responder dúvidas iniciais. Nesse atendimento tratamos o conteúdo das mensagens trocadas com o assistente. As garantias são:

• o assistente é sempre identificado como assistente virtual, e você pode pedir atendimento humano a qualquer momento;
• as mensagens são processadas por um provedor de inteligência artificial contratado pela 3Dr, exclusivamente para gerar a resposta;
• antes do envio ao provedor, aplicamos medidas técnicas para retirar das mensagens dados pessoais como telefone, e-mail, documentos e endereço;
• os dados que identificam o seu contato são usados pela equipe da 3Dr e não são enviados à inteligência artificial;
• as respostas têm caráter informativo e não constituem decisão automatizada sobre os seus interesses.

Pedimos que você não envie senhas, documentos ou dados bancários nas conversas.

3.3. Dados de contato e leads

Nome, telefone, cidade, cultura e descrição da necessidade — somente o que você mesmo informar, para atendimento comercial. Os registros de aceite de termos e de cadastro feitos pelo antigo assistente do site seguem guardados apenas pelos prazos do item 8.

3.4. Cadastro de Clientes

• Identificação: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, inscrição estadual quando aplicável.
• Contato: endereço, telefone e e-mail.
• Contratuais e fiscais: propostas, contratos, notas fiscais e registros de pagamento.
• Representantes: nome, cargo e contato das pessoas que representam o Cliente pessoa jurídica.

3.5. Uso do aplicativo e do painel

• Conta de acesso: nome do Usuário, e-mail ou telefone, perfil de permissão e senha armazenada de forma cifrada (nunca em texto legível).
• Sessões: data, hora e identificadores técnicos dos acessos.
• Trilha de atividade: registro das ações administrativas relevantes realizadas no painel — quem fez, o quê e quando —, para auditoria e segurança.

3.6. Estações de campo e Sistema 3Dr

• Leituras agronômicas: umidade do solo e demais grandezas medidas nos pontos monitorados.
• Telemetria técnica: estado de bateria, qualidade da comunicação, versão de firmware, reinicializações e erros dos equipamentos.
• Localização dos equipamentos: posição dos pontos de monitoramento na propriedade do Cliente.

Esses dados descrevem a lavoura e os equipamentos, não pessoas. Tornam-se dados pessoais apenas de forma indireta, pela vinculação ao cadastro de um Cliente pessoa física, e são tratados com a mesma proteção dos demais dados deste Aviso.

3.7. Canais de atendimento

Registramos o histórico das conversas por e-mail e telefone com a equipe, incluindo os dados que você fornecer nesses canais, para continuidade do atendimento e comprovação do que foi acordado.

3.8. Atendimento pelo WhatsApp (API oficial)

A 3Dr utiliza a Plataforma WhatsApp Business (API oficial), fornecida pela Meta, para atendimento a clientes e interessados. Nesse canal tratamos:

• Número de telefone e nome de perfil exibido no WhatsApp.
• Conteúdo das mensagens trocadas com a equipe, incluindo imagens, áudios e documentos que você enviar.
• Metadados da conversa: data e hora, status de envio, entrega e leitura, e identificadores técnicos da mensagem.
• Registro do opt-in e do opt-out: como e quando você autorizou o contato e, se for o caso, quando o cancelou.

Finalidades: responder solicitações de atendimento e suporte; enviar mensagens de serviço sobre contratos, instalações, visitas técnicas, faturas e alertas do Sistema; e, somente com autorização específica, comunicações comerciais.

Autorização e cancelamento. Só enviamos mensagens a quem nos autorizou — iniciando a conversa, informando o número em nossos formulários ou marcando a opção de contato por WhatsApp. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo SAIR ou PARAR na conversa, ou escrevendo para contato3dragrosystems@gmail.com.

Limites. Não usamos os dados obtidos pelo WhatsApp para publicidade de terceiros, não os vendemos, não os cedemos e não os combinamos com bases de dados de terceiros para enriquecimento de perfil. O acesso interno é restrito à equipe de atendimento e suporte.

Transporte da mensagem. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms, que atua como fornecedora da plataforma e trata os dados conforme as próprias políticas de privacidade e os Termos da Plataforma Meta. A 3Dr é responsável pelo conteúdo do atendimento e pelo uso que faz das mensagens recebidas.

WhatsApp é marca registrada da Meta Platforms, Inc. A 3DR Tecnologia Ltda. é uma empresa independente; este serviço não é patrocinado, endossado, administrado nem associado à Meta.

4. Para que usamos os dados

• Responder às mensagens nos canais de atendimento, inclusive com apoio de assistente virtual, e dar continuidade ao atendimento pela equipe humana.
• Entrar em contato comercial com quem deixa seus dados por vontade própria.
• Executar o contrato: instalar, operar e manter o Sistema, emitir notas fiscais e cobrar.
• Autenticar Usuários e controlar permissões de acesso ao aplicativo e ao painel.
• Prestar suporte técnico e diagnosticar falhas de equipamentos e comunicação.
• Supervisionar e aprimorar o produto e o atendimento — conversas são revisadas internamente para corrigir respostas do assistente e melhorar a base de conhecimento; o conteúdo aproveitado para esse fim é registrado sem dados pessoais.
• Garantir a segurança do serviço e prevenir fraudes e abusos.
• Comprovar o aceite dos termos e defender direitos em processos administrativos e judiciais.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não usamos dados pessoais para decisões automatizadas que afetem interesses do titular, nem os vendemos, cedemos ou utilizamos para fins publicitários de terceiros. Também não os empregamos para finalidade diversa daquela informada no momento da coleta.

5. Bases legais

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem cedemos seus dados. O compartilhamento se limita ao necessário para operar o serviço:

6.1. Operadores

• Provedor de infraestrutura e hospedagem: armazenamento e processamento dos dados do site, do painel e das Leituras.
• Provedor de inteligência artificial: processa as mensagens trocadas com assistentes virtuais exclusivamente para gerar as respostas, já sem os dados pessoais retirados conforme o item 3.2.
• Provedor de conectividade móvel: transporte dos dados entre as estações de campo e nossos servidores.
• Meta Platforms: fornece a Plataforma WhatsApp Business (API oficial) pela qual trafegam as mensagens de atendimento, conforme o item 3.8.

Esses operadores tratam os dados apenas conforme nossas instruções e por obrigação contratual de confidencialidade.

6.2. Recursos externos incorporados ao site

As páginas com vídeos institucionais incorporam o reprodutor da plataforma Vimeo. Ao carregar ou reproduzir esses vídeos, seu navegador estabelece conexão direta com os servidores da Vimeo, que pode coletar dados técnicos como endereço IP e identificação do navegador, conforme a política de privacidade dela. Essa coleta é independente do nosso tratamento.

6.3. Links para terceiros

Os botões "Falar com a 3Dr" abrem uma conversa no WhatsApp (item 3.8) e os ícones de rodapé levam a Instagram, LinkedIn e YouTube. Ao clicar, você passa a interagir com essas plataformas, sujeitas às políticas de privacidade delas.

6.4. Autoridades e obrigações legais

Podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou regulatória, atender ordem judicial ou requisição de autoridade competente, ou exercer regularmente direitos em processo.

6.5. Sucessão empresarial

Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, os dados podem ser transferidos à sucessora, mantidas as condições deste Aviso e comunicada a mudança aos titulares.

7. Papéis e responsabilidades

7.1. A 3Dr é controladora dos dados de Visitantes, leads, Clientes e Usuários descritos neste Aviso.

7.2. Quando o Cliente cadastra no Sistema dados pessoais de terceiros — por exemplo, funcionários seus como Usuários do aplicativo —, o Cliente é o controlador desses dados e a 3Dr atua como operadora, tratando-os apenas conforme as instruções do Cliente e o contrato. Cabe ao Cliente assegurar base legal adequada e informar os titulares.

7.3. As Leituras e informações agronômicas das Áreas monitoradas pertencem ao Cliente. A 3Dr pode utilizar dados anonimizados e agregados, sem identificação do Cliente, da propriedade ou da localização, para calibrar modelos e aprimorar o produto.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos apenas o necessário, com exclusão ao fim de cada prazo:

Prazos podem ser estendidos quando necessário ao cumprimento de obrigação legal ou à defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral (LGPD, art. 16).

9. Como protegemos os dados

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site, aplicativo e painel.
• Senhas armazenadas apenas de forma cifrada e irreversível.
• Controle de acesso por perfil, com registro de auditoria das ações administrativas.
• Limitação de tentativas de acesso e monitoramento de comportamento anômalo.
• Retirada de dados pessoais das mensagens antes do processamento por inteligência artificial.
• Identificadores anonimizados (hash) nos registros técnicos.
• Acesso interno restrito ao pessoal que precisa dos dados para exercer sua função.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Havendo incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos

Como titular, você pode solicitar a qualquer momento (LGPD, art. 18):

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.

10.1. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para pedir a exclusão dos dados pessoais que tratamos sobre você:

1. Envie um e-mail para contato3dragrosystems@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", ou escreva "Excluir meus dados" na própria conversa do WhatsApp com a 3Dr.
2. Informe o dado que identifica seu registro — o número de telefone usado no atendimento, o e-mail de cadastro ou o nome informado.
3. Podemos solicitar uma confirmação adicional para verificar sua identidade.
4. Concluímos a exclusão e confirmamos a você em até 15 dias.

A exclusão abrange o histórico de conversas, os dados de contato e os registros de atendimento vinculados a você. Permanecem apenas os dados cuja guarda é exigida por lei ou necessária à defesa em processo — por exemplo, documentos fiscais e o registro do seu próprio pedido de exclusão —, e nesse caso explicamos o motivo e o prazo.

Para demais solicitações, basta escrever para contato3dragrosystems@gmail.com — respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa em processo; nesse caso, explicamos o motivo.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da 3Dr não utiliza cookies de rastreamento, de publicidade ou de analytics. O aplicativo e o painel usam armazenamento local estritamente necessário para manter a sessão autenticada. Recursos externos incorporados (item 6.2) podem definir cookies próprios ao serem carregados.

12. Transferência internacional de dados

Parte dos operadores que utilizamos — notadamente o provedor de inteligência artificial, a infraestrutura de hospedagem e a Meta Platforms, responsável pela Plataforma WhatsApp Business — pode processar dados em servidores localizados fora do Brasil, entre eles Estados Unidos e União Europeia. Nesses casos, a transferência ocorre com as salvaguardas do art. 33 da LGPD, entre elas cláusulas contratuais de proteção de dados e a necessidade da transferência para a execução do contrato.

13. Crianças e adolescentes

O site, os canais de atendimento e o Sistema 3Dr não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificada coleta dessa natureza, os dados são eliminados.

14. Encarregado, contato e alterações

14.1. O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é contato3dragrosystems@gmail.com. Você também pode peticionar diretamente à ANPD.

14.2. Este Aviso pode ser atualizado. Alterações relevantes são publicadas nesta página com nova data de versão e, quando afetarem tratamento baseado em consentimento, exigem novo aceite.

14.3. Este Aviso deve ser lido em conjunto com as Condições Gerais de Uso e Licenciamento.

← Voltar para o site